利用規約

第1条 – 契約の目的

1.1 – 本契約の目的は、香港九龍観塘King Yip Street 55号King Palace Plaza 8階Unit C(Unit C, 8/F, King Palace Plaza, NO:55 King Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong)に登記上の事務所を置くBNESIM Limited(以下「BNESIM Limited」といいます)が、お客様に対し、電子メールによるファクスの受信および送信サービス、SMSテキストメッセージの受信および送信サービス、音声電話サービスを含む各種メッセージングおよび電気通信サービス(以下「BNESIM」といいます)を提供することです。

1.2 – BNESIM Limitedが提供するBNESIMは、当社公式ウェブサイトwww.bnesim.comのほか、App StoreおよびGoogle Playのアプリケーションにおいて購入することができます。

第2条 – 契約期間および撤回権

2.1 – 本契約は、少なくとも1つのサービスの有効化日から開始します。

2.2 – 料金の支払いを要するサービスについては、本契約の期間は当該料金の有効期間と一致します。本契約は、お客様から明示的な要請がある場合、当該料金の有効期間について自動的に更新することができます。

2.3 – 従量制サービスについては、本契約の期間はクレジットの有効期限と一致します。

2.4 – 無料サービスには有効期限がなく、利用者またはBNESIM Limitedがいつでも、いかなる料金も支払うことなく解約することができます。

2.5 – 有料サービスについては、BNESIM Limitedは、その裁量により、少なくとも7日前までの事前通知をもって、いつでも本契約および/またはすべてのサービスを中途解約することができます。この場合、BNESIM Limitedは、未経過期間について前払いされた料金の該当部分および未使用のクレジットをお客様に払い戻すものとし、それ以外にお客様に対して何らの支払義務も負わないものとします。正当な理由による解約の場合は事前通知を要しないものとし、正当な理由には、BNESIM Limitedの単独の裁量により異常もしくは過大と判断されたトラフィック、または不正行為の疑いがある場合が含まれますが、これらに限られません。

2.6 有料サービスについては、お客様は、7日前までの事前通知をもって、既に経過したサービス利用期間に係る料金をBNESIM Limitedに支払うことにより、いつでも本契約および/またはすべてのサービスを中途解約することができます。

第3条 – アクセス要件

3.1 – 別途の契約により規律されるインターネット接続サービスを除き、BNESIM Limitedのすべてのサービスを利用するためには、お客様はインターネット接続を利用できる必要があります。

3.2 – 電子メールアカウントへの情報配信を伴うサービスを利用するためには、お客様は少なくとも1つの電子メールアカウントを保有している必要があります。

3.3 – 電話サービス、または送信者の情報が表示されるあらゆる種類のメッセージの送信を伴うサービスを利用するためには、お客様はウェブサイトwww.bnesim.comにおいていわゆる認証手続を行う必要があり、BNESIM Limitedは、以下の権利を留保します。a) 不正行為防止のための管理として、提供されるその他のサービスについても当該手続の実施を求めること。b) お客様が認証手続を行わない場合、サービスを有効化せず、または既存のサービスを無効化すること。

3.4 – 従量制サービスを利用するためには、お客様はチャージの仕組みを通じて事前に支払いを行う必要があります。消費されたトラフィックは、その後クレジットから差し引かれます。

3.5 – 支払いを受領し、本条に定めるアクセス要件が満たされた後、有効化は通常数分以内、最長で3営業日以内に行われます。遅延1日ごとに、BNESIM Limitedは支払いを行い、お客様は、事故または不可抗力の場合を除き、簡単な請求により返金を求めることができます。補償の請求は、事象の発生から15日以内に電子メール(info@bnesim.com)で受け付けられる必要があります。サービスの不具合は、請求の受領から45日以内に評価されます。補償は、新たなチャージの形でクレジットとして、または請求に応じて銀行振込により支払われます。BNESIM Limitedは、無料サービスについてはいかなる補償も支払いません。

第4条 – アクセス認証情報

4.1 – BNESIM Limitedは、BNESIMサービスへのアクセスの管理および個人データの最新状態の維持に必要なアクセス認証情報を、お客様が指定した携帯電話番号宛てに提供します。

4.2 – お客様は、アクセス認証情報を細心の注意をもって保管および保護する必要があり、その不適切な使用によりBNESIM Limitedまたは第三者に生じうるいかなる損害についても、直接かつ単独で責任を負うものとします。

第5条 – 電話番号

5.1 – BNESIM Limitedは、着信サービスその他のサービスのため、各お客様に少なくとも1つの個人用電話番号を割り当てます。

5.2 – 番号は、BNESIM Limitedのサービスを利用するためにお客様に付与されます。第三者事業者のネットワークへの番号ポータビリティを求めることのみを目的として、無料の場合を含め番号の割当てを受けるために本契約を締結することは、本契約の違反、ならびにお客様による契約の締結および履行における信義誠実の一般的義務の違反に該当します。

5.3 – BNESIM Limitedは、本契約の全期間にわたり、同一の個人用電話番号をお客様に引き続き関連付けるものとします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。– 番号に関する技術上または規制上の不適合が生じた場合。– 番号取得の対象となったサービスに係る料金が、BNESIM Limitedの定める期限までに支払われなかった場合。

5.4 – BNESIM Limitedは、現行法令に従い、BNESIM Limitedまたはお客様による本契約の終了を含め、理由のいかんを問わずお客様に割り当てられなくなった電話番号を、他者に再割り当てすることができます。

5.5 – お客様は、適用される法令および規制の規定に定める手続に従い、BNESIM Limitedが割り当てた番号の他の事業者への番号ポータビリティを要求する権利を有することを確認します。番号ポータビリティ手続の完了には、移転された番号に関連するサービスについて、BNESIM Limitedとの契約の終了が必要となります。お客様が、BNESIM Limitedが割り当てた番号のポータビリティを求める契約を他の事業者と締結し、消費者に付与される撤回権の行使期限の満了前に当該契約の履行を承認した場合、その後に当該権利を行使したときは、従前の契約状態の自動的な回復は保証できないため、BNESIM Limitedと新たな契約を締結する必要が生じることがあります。

5.6 – ほとんどの国のBNESIM番号は、お客様の支払いが処理され次第、自動的に有効化されます。ただし、お客様が居住証明の提出を求められる場合、当該情報は現地当局による確認を受ける必要があります。通常は数日で完了しますが、国によっては最長で2週間を要する場合があります。所管当局がお客様の情報を確認した後、BNESIMはお客様のBNESIM番号を有効化することができます。

第6条 – アカウントに関連付けられた電話回線

6.1 – BNESIM Limitedが音声サービス用に割り当てた番号は、いずれか一方の方向で同時に最大2件の通話を受信および発信することができます。上記の上限を超えた場合、当該回線に発信した利用者には話中音が聞こえ、発信することもできなくなります。

6.2 – BNESIM Limitedのシステムに接続された電話回線が輻輳した場合、BNESIM Limitedはこれを回避するためにあらゆる努力を尽くしますが、当該回線に発信した利用者に話中音が聞こえることがあります。

6.3 – 大量のファクスまたは通話を受信した場合に話中音が聞こえるようになる上限について、別途の合意により異なる上限を定めることができます。

第7条 – サポート

7.1 – いずれのサービスについても、ライブチャット、電話および電子メールによりサポートを依頼することができます。

7.2 – BNESIM Limitedは、お客様が使用するソフトウェアのうち、BNESIM Limited自身が提供したものではないソフトウェアについては、いかなるサポートも提供しません。

第8条 – 撤回権

8.1 – 現行法令上の消費者に該当するお客様は、本契約の承諾から14日以内に、権利を行使する意思を明記した具体的な請求を送付することにより、通信販売契約に関する規定により付与される撤回権を行使することができます。当該通知は電子メール(宛先:cancel@bnesim.com)により送付する必要があります。お客様は、BNESIM Limitedが支払済みの金額を返金できるよう、電話番号および銀行または郵便局の当座預金口座の詳細を提供する必要があります。

8.2 お客様は、撤回期間中にサービスの提供を開始することを明示的に要請し、BNESIM Limitedはこれに同意します。この場合において撤回権が行使されたときは、BNESIM Limitedは、お客様が撤回権を行使する意思をBNESIM Limitedに通知した時点までに提供されたサービスに比例する金額をお客様に請求する権利を留保します。

第9条 – 価格および支払方法

9.1 – 商品およびサービスの価格は、ウェブサイトwww.bnesim.comならびにApp StoreおよびGoogle PlayのBNESIMアプリに表示されます。

9.2 – 有効化手数料の支払いおよび/または年間料金の前払いを要するサービスについては、BNESIM Limitedが当該サービスに係る有効化手数料および料金の支払いを受領した後に有効化が行われます。料金の全額を前払いする必要のないサービスについては、BNESIM Limitedが、お客様に求められる料金の初回分ならびに有効化手数料がある場合はその支払いを受領した後に有効化が行われます。

9.3 – 料金を要するサービスは、サービスの有効期限前に、次の料金期間について更新することができます。

9.4 – 支払いは、ウェブサイトに定める条件に従い、以下の方法により行うことができます。a) オンラインでのクレジットカード決済 b) BNESIM Limitedが承認し、ウェブサイト上で通知するその他の決済手段

9.5 – 請求書は支払い完了後に発行され、お客様のセルフケアエリアにおいて常に閲覧可能です。電子メールで送付されるオンライン請求書は、電子請求書とはみなされませんのでご注意ください。したがって、お客様は請求書を印刷し、従来の手続に従って保管する必要があります。

第10条 – 本サービスを適正に利用するお客様の義務

10.1 – お客様は、いかなる場合においても、本サービスを違法な目的で、および/または第三者に迷惑を及ぼすために利用してはなりません。このような場合、BNESIM Limitedは、その裁量により、お客様に対して何らの支払義務を負うことなく、直ちに本サービスを中断することができます。BNESIM Limitedが被った損害の賠償を求めて法的措置を講じる権利は、これにより妨げられないものとします。

10.2 – BNESIM Limitedのサービスおよびシステムを利用して、電話トラフィックの裁定取引(アービトラージ)を行うこと、または一般に、応答のないものを含め、あらゆる種類の通信を単に発信および/または着信することにより、自己または第三者のために特典、ボーナス、クレジット、現金またはこれらに類する利益を得る目的で電気通信トラフィックを発生させることは、明示的に禁止されます。例示であって限定するものではありませんが、いわゆる「セルフチャージ」もしくは「リワード」特典付きの携帯電話番号もしくは固定電話番号、または番号の保有者もしくは利用者に現金、クレジットもしくは利益を支払う「プレミアム」番号、「パーソナル番号」もしくは「コストシェア」番号への電話発信またはSMSメッセージ送信により、自己または他者のために利益を得る目的でBNESIM Limitedのシステムを何らかの方法で利用することは禁止されます。このような場合、BNESIM Limitedは、その裁量により、お客様に対して何らの支払義務を負うことなく、直ちに本サービスを中断し、発生したトラフィックの性質に起因して負担した追加の費用および経費をお客様に請求することができます。BNESIM Limitedが被った損害の賠償を求めて訴訟手続を開始する権利は、これにより妨げられないものとします。

10.3 – お客様は、BNESIM Limitedが提供するサービスを、いかなる形態においても第三者に再販売することを禁止されます。

10.4 – 本サービスはBNESIM Limitedによりお客様のみを対象として提供されるものであり、したがってお客様は、自らが第三者に許可した本サービスの利用について単独で責任を負うものとします。お客様は、BNESIM Limitedのサービスを利用する可能性のある者に対し、お客様が発信元および発信先のすべての番号を含め、発生したトラフィックを詳細に確認できることを通知することを約束します。

10.5 – BNESIM Limitedが異常であると判断したトラフィックが発生した場合、BNESIM Limitedの自動もしくは手動の不正防止システムが作動し、潜在的なものも含めて不正行為、違法行為もしくは契約違反の疑いが生じた場合、またはBNESIM Limitedもしくは他の事業者のインフラストラクチャーを危険にさらすおそれのある技術的問題が発生した場合、BNESIM Limitedは、お客様に対して何らの支払義務を負うことなく、提供するサービスおよび/またはお客様のウェブサイトへのアクセスを、選択的な方法によるものを含め、停止することができます。その後の確認によって疑いが確認されなかった場合、BNESIM Limitedは本サービスを再開します。BNESIM Limitedが被った損害の賠償を求めて訴訟手続を開始する権利は、これにより妨げられないものとします。

10.6 – BNESIM Limitedは、コールセンター業務を規律する法令の規定に適合しない本サービスの利用を認めた場合、単なる疑いに基づく場合を含め本サービスを停止することができ、濫用が確認された場合には、お客様に対して何らの支払義務を負うことなく、お客様による番号の利用を取り消し、現行の契約を解除することができます。

第11条 – 責任の制限および補償

11.1 – BNESIM Limitedは、故意または重過失による場合を除き、サービスの不良、あらゆる種類のメッセージの送信または受信の失敗、電話サービスの誤作動、品質不良もしくは遮断、非効率、またはメッセージの送信もしくは受信における遅延もしくは誤りに起因するいかなる損害についても責任を負わないものとします。

11.2 – BNESIM Limitedは、関係する設備を管理していないため、公衆電話網における交換エラーにより、正しくない宛先電話番号でBNESIM Limitedに通話が配信されたことに起因するサービスの不良について、いかなる責任も負わないものとします。

11.3 – BNESIM Limitedは、電子メールメッセージがお客様の電子メールドメインのSMTPサーバーに送信された後、その紛失または配信の遅延によってお客様または第三者に生じうるいかなる損害についても、一切責任を負わないものとします。

11.4 – BNESIM Limitedは、理由のいかんを問わず、お客様の電子メールドメインのSMTPサーバーの少なくとも1つに公衆網を経由して到達することができないことに起因する電子メールメッセージの紛失または配信の遅延によってお客様または第三者に生じうるいかなる損害についても、いかなる場合も一切責任を負わないものとします。

11.5 – BNESIM Limitedは、不正確な/不適切な/互換性のない設定、お客様のSIPクライアント、またはBNESIM Limitedの管理下にないネットワークのいずれかの部分に起因するVOIPサービスの誤作動に関する問題について、いかなる場合も一切責任を負わないものとします。

11.6 – BNESIM Limitedは、そのサービスを通じて送信、伝送または受信されるメッセージの内容、および顧客が行う通話について、いかなる場合も一切責任を負わないものとします。お客様は、自己のメッセージまたは通話の内容に関して第三者から損害賠償の請求がなされた場合、BNESIM Limitedを明示的に補償するものとします。

11.7 – BNESIM Limitedは、法令の規定に従い、以前に他者に割り当てられていた番号を割り当てたことによってお客様または第三者に生じうるいかなる損害についても、一切責任を負わないものとします。

11.8 – BNESIM Limitedは、お客様による番号の不適切な利用について一切責任を負わないものとし、お客様は、規制当局または第三者からの損害賠償請求または罰金について、BNESIM Limitedを補償するものとします。

第12条 – 通信中のメッセージの秘密および個人データの保護

12.1 – BNESIM Limitedは、司法当局および警察からの要請を受けて法律上求められる場合を除き、そのシステムを通過するメッセージおよび/または通話の内容にアクセスおよび/または傍受せず、当該内容を第三者に開示しないことを約束します。同様に、BNESIM Limitedはデータトラフィックの管理に関する法律を遵守します。

12.2 – すべての個人データは、BNESIM Limitedが提供するメッセージングおよび電気通信サービスの提供に必要なすべての機能を実行するため、ならびに統計調査の実施のため、およびお客様が購入した製品またはサービスに類似する製品またはサービスに関する広告を電子メールでお客様に送付するために収集および処理されます。お客様の会社名は、商談の過程においてBNESIM Limitedが参考事例として使用することができます。登録時に該当するボックスにチェックを入れることにより任意に表明できるお客様の同意がある場合、BNESIM Limitedは、自社または第三者の商業的な連絡をSMS、ファクスまたは電子メールでお客様に送付することができます。当該連絡に対する同意は、BNESIM Limitedのカスタマーサービスに連絡することにより、いつでも撤回することができます。お客様は、URL http://selfcare.BNESIM.com からアクセスできるコントロールパネルにユーザーIDおよびパスワードを使用してアクセスすることにより、自己の個人データを修正および更新することができます。

12.3 – BNESIM Limitedは、その提供するサービスの一環として、ボイスメールの機能ならびに送受信したSMSメッセージの保存機能をお客様に提供します。この目的のため、お客様は、利用者が発信または受信した電話/電子通信およびその内容について、BNESIM Limitedをデータ処理責任者に指定します。BNESIM Limitedは、お客様が要求する期間、当該データを保存し、お客様はいつでも当該データを削除する権利を有します。BNESIM Limitedは、法律で求められる組織的および論理的措置により当該データを保護します。

12.4 – お客様は、利用者が受信した電話通信の識別データの処理について、BNESIM Limitedをデータ処理責任者に指定します。BNESIM Limitedは、お客様が要求する期間、ただしいかなる場合も最長2か月間、不在着信の場合は30日間、当該データを保存します。BNESIM Limitedは、法律で求められる組織的および論理的措置により当該データを保護します。

第13条 – 配送ポリシー

13.1 – 発送処理期間および料金。すべてのご注文は2~3営業日以内に処理されます。週末または祝日にはご注文の発送または配達は行われません。注文が集中している場合、発送が数日遅れることがあります。配達までの輸送期間には余裕をもってお待ちください。ご注文の発送に大幅な遅延が生じる場合は、電子メールまたは電話にてお客様にご連絡します。ご注文の送料は、チェックアウト時に計算および表示されます。

13.2 – 発送確認および注文追跡 ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。追跡番号は24時間以内に有効になります。

13.3 – 関税、税金等 BNESIM Limitedは、お客様のご注文に課される関税および税金について責任を負いません。発送中または発送後に課されるすべての料金(関税、税金等)は、お客様の負担となります。

13.4 – 損傷 BNESIM Limitedは、配送中に損傷または紛失した製品について責任を負いません。損傷した状態でご注文の商品を受け取った場合は、配送業者に連絡して損害賠償請求を行ってください。請求を行う前に、すべての梱包材および損傷した商品を保管しておいてください。

第14条 – 保証

14.1. 電子機器の限定保証。販売者は、製品の製造業者または第三者の販売業者/サービス提供者がBNESIM Limitedに提供する譲渡可能な保証または補償を購入者に譲渡します。BNESIM Limitedは、当該製造業者の製品保証の明示的な条件を超えて、購入者に対していかなる責任も負わないものとします。不適合な製品またはサービスに関するBNESIM Limitedの唯一の義務は、販売者の選択により、製品に欠陥があると判断された場合に当該製品を修理もしくは交換すること、サービスを再履行すること、または製品もしくはサービスについて支払われた購入代金を購入者に返金することとします。本契約におけるいかなる反対の定めにかかわらず、すべての請求に関する本条に基づくBNESIM Limitedの責任は、紛争の対象となる製品またはサービスについて購入者が支払った金額の合計を超えないものとし、前記は、本条に基づくすべての請求に関する購入者の唯一かつ排他的な救済手段とします。購入者が受け取った機器が損傷しているまたは欠陥がある場合、購入者が受け取ったときと同じ状態で、元の箱および/または梱包を損なわずに返品することができます。販売者は返品された機器を受領した後、これを検査し、機器に欠陥または損傷があると認められた場合、発生した送料を除いて返金手続を行います。誤用、不適切な試験、組立もしくは取扱いを受けた製品、または設置、保守もしくは操作に関する現行の指示に反して、もしくは業界標準に反して操作された製品には、いかなる保証も適用されないものとします。

第15条 – 契約の変更

15.1 – BNESIM Limitedは、変更の効力発生日の少なくとも30日前までにお客様に通知することにより、本契約を変更することができます。お客様が予告された変更に同意しない場合、お客様は、BNESIM Limitedに対して何らの支払義務を負うことなく、本契約を解約する権利を有します。