Normativa Sulla Privacy

Normativa Sulla Privacy

Ultimo aggiornamento 22 marzo 2023

BNESIM si impegna a proteggere la tua privacy. Il nostro principio guida verso la raccolta dei dati è raccogliere solo i dati minimi richiesti per gestire un servizio VPN di livello mondiale su larga scala. Vogliamo che tu capisca quali informazioni raccogliamo, cosa non raccogliamo e come raccogliamo, utilizziamo e archiviamo le informazioni. Non raccogliamo registri della tua attività, inclusa la registrazione della cronologia di navigazione, della destinazione del traffico, del contenuto dei dati o delle query DNS. Inoltre, non memorizziamo mai i registri di connessione, ovvero nessun registro del tuo indirizzo IP, del tuo indirizzo IP VPN in uscita, del timestamp della connessione o della durata della sessione. Abbiamo progettato i nostri sistemi in modo che non contengano dati sensibili su di te; anche se obbligati, non possiamo fornire dati che non siamo in nostro possesso.

La presente Informativa sulla privacy descrive come BNESIM LIMITED e le sue affiliate ("BNESIM", "noi", "nostro" o "ci") raccolgono, utilizzano e condividono le informazioni in relazione al tuo utilizzo dei nostri siti Web (incluso www.bnesim.com) , servizi e applicazioni (collettivamente, i “Servizi”). La presente Informativa sulla privacy (l'“Informativa sulla privacy”) non si applica alle informazioni che potresti elaborare quando utilizzi i nostri Servizi.

1. (OPZIONE CONTROLLATA DALL'UTENTE): INFORMAZIONI PERSONALI

La nostra APP VPN è una rete di registro non obbligatoria. BNESIM non è disponibile per le informazioni relative ai dati personali degli utenti, inclusi ma non limitati a nomi (nomi di abbonati, nomi utente e pseudonimi), indirizzi (inclusi indirizzi postali, indirizzo di residenza, indirizzi commerciali) e telefoni, a meno che i dati fornisci in base al contesto delle tue interazioni con noi e alle scelte che fai, comprese le impostazioni sulla privacy, e i prodotti e le funzionalità che utilizzi allo scopo di amministrare il tuo abbonamento e allo scopo di usufruire dei nostri servizi VPN. Fatta eccezione per limitate eccezioni, non raccogliamo automaticamente alcuna informazione personale da te.

Quando apri l'APP cercando i nostri servizi VPN, l'APP ti assegna un identificatore univoco per il servizio (tale identificatore univoco si lega solo al codice identificativo del tuo dispositivo, ma non si collega ad altre informazioni personali degli utenti). Quando utilizzi i servizi VPN, controlleremo le informazioni del tuo account tramite questo identificatore univoco per determinare il livello di servizio a cui ti sei iscritto prima di stabilire la tua connessione VPN.

Con alcune forme di pagamento, alcune versioni Mac dei nostri servizi VPN potrebbero reindirizzarti al sito web di un processore di pagamento di terze parti per completare la transazione. Per comprendere quali informazioni personali il processore raccoglie e archivia, fare riferimento ai termini e all'informativa sulla privacy del rispettivo processore. Pertanto, ad eccezione della limitata eccezione di cui sopra, non conosciamo alcun mezzo o fonte di pagamento dettagliato da parte dell'utente per i servizi VPN (inclusi eventuali numeri di carta di credito o conto bancario) né alcun record di fatturazione.

Se ci contatti direttamente, potremmo ricevere ulteriori informazioni su di te come nome, indirizzo email, numero di telefono, contenuto del messaggio e/o allegati che potresti inviarci e qualsiasi altra informazione che potresti scegliere di fornire. Potremmo anche ricevere una conferma quando apri una nostra email.

BNESIM utilizza il tuo indirizzo email (se presente a seconda della tua scelta) per i seguenti motivi:

• Per comunicare con te sui tuoi servizi VPN o rispondere alle tue comunicazioni.
• Per inviarti aggiornamenti e annunci.
• Per inviare informazioni di marketing, come offerte, sondaggi, inviti e contenuti di BNESIM su altre questioni in relazione a BNESIM ("E-mail di marketing"). Puoi scegliere di non ricevere e-mail di marketing seguendo la procedura di rinuncia descritta in queste e-mail.

BNESIM utilizza le tue informazioni personali solo per gli scopi elencati nella presente Informativa sulla privacy e non vendiamo le tue informazioni personali a terzi senza il tuo previo consenso.

2. INFORMAZIONI SUL SERVIZIO RELATIVE ALL'UTILIZZO DELLA VPN

Fatte salve le leggi applicabili e per evitare di violare qualsiasi fornitore di servizi Internet, qualsiasi informazione di navigazione, destinazione del traffico, contenuto dei dati, indirizzi IP, query DNS o altre informazioni simili relative alle tue attività online trasmesse da te ai nostri server vengono crittografate e cancellate dopo la “sessione” VPN è chiusa. Detto questo, non raccogliamo alcuna informazione riguardante i siti Web visitati o i dati archiviati o trasmessi dal tuo dispositivo, compresi i dati che le applicazioni sul tuo dispositivo potrebbero trasmettere attraverso la rete VPN. Più specificamente, BNESIM NON dispone di documenti/informazioni di seguito nelle situazioni di connessione limitata con le tue informazioni personali e di mancata raccolta dei siti Web visitati o di eventuali dati archiviati o trasmessi dal tuo dispositivo:

• Non sappiamo quale utente abbia mai avuto accesso a un particolare sito web o servizio.
• Non sappiamo quale utente fosse connesso alla VPN in un momento specifico.
• Non conosciamo l'insieme degli indirizzi IP originali del computer di un utente né gli indirizzi di rete assegnati temporaneamente.

Se qualcuno volesse accedere o tentare di costringere BNESIM a rilasciare informazioni sull'utente in base a quanto sopra, non possiamo fornire queste informazioni perché i dati non esistono.

Allo scopo di adempiere ai nostri obblighi contrattuali in buona fede e per farti godere di eccellenti servizi VPN, raccogliamo le seguenti informazioni relative al tuo utilizzo della VPN:

Informazioni relative alle app e alle versioni delle app

Raccogliamo informazioni relative a quali app e versioni delle app hai attivato. Permette al nostro team di supporto di scoprire ed eliminare in modo efficiente i problemi tecnici per te.

Informazioni relative alla connessione

Raccogliamo informazioni su se una connessione VPN ha esito positivo in un determinato giorno (ma non in un'ora specifica del giorno), verso quale posizione VPN (ma non l'indirizzo IP in uscita assegnato) e da quale Paese/ISP (ma non la tua fonte Indirizzo IP). Le informazioni minime ci consentono di fornirti un supporto tecnico efficiente, ad esempio identificando problemi di connessione, fornendo consigli specifici per paese su come utilizzare i nostri servizi VPN e consentendo ai nostri ingegneri di identificare e risolvere i problemi di rete.

La dimensione (in MB) dei dati trasferiti (ma non i siti web visitati o i dati trasmessi dal tuo dispositivo)

Raccogliamo informazioni riguardanti la somma totale dei dati trasferiti da un determinato utente. Uno dei nostri principi di servizio è fornire un trasferimento dati illimitato, tuttavia se notiamo che un utente occupa più traffico di migliaia di altri messi insieme, cosa influenza gli altri utenti a usufruire di un servizio di alta qualità, potremmo chiederne il motivo all'utente.

Dati anonimi per la diagnostica, lo studio e l'analisi della rete

Quando diventi uno dei nostri utenti per i servizi VPN, con la tua autorizzazione, raccogliamo statistiche di utilizzo minimo e dati analitici anonimi utilizzati per la diagnostica di rete nei nostri strumenti per le operazioni di rete, allo scopo di ottimizzare la velocità della rete e per consentirci di identificare i problemi relativi a app specifiche, server VPN o ISP. Conoscere e analizzare le statistiche ci permette di migliorare la qualità dei servizi e dei prodotti. Garantiamo che le informazioni che riceviamo siano completamente anonimizzate e non possano essere legate a singoli utenti (ovvero, non memorizziamo quale utente ha inviato quali dati e non memorizziamo indirizzi IP).

Raccoglieremo le seguenti informazioni:

• Informazioni diagnostiche su se e come un tentativo di connessione VPN non è riuscito.
• Dati del test di velocità.
• Rapporti sugli arresti anomali, anche senza informazioni di identificazione personale. Questi sono gestiti in forma anonima da soggetti terzi, a seconda della piattaforma che stai utilizzando.

Su iOS, la segnalazione degli arresti anomali di Apple può essere disattivata nelle impostazioni iOS.

Conclusione

Raccogliamo statistiche sull'utilizzo minimo per mantenere la qualità del nostro servizio. Sebbene forniamo servizi agli utenti migliorando la velocità della rete, non possiamo identificare in modo univoco alcun comportamento specifico di ciascun utente, perché migliaia di utenti condividono la stessa posizione contemporaneamente per godersi la navigazione in Internet e il modello di utilizzo si sovrappone a migliaia di altri clienti che anche loro collegati alla stessa località nello stesso giorno.

Per quanto riguarda i dati sensibili, abbiamo progettato i nostri sistemi per eliminare categoricamente la memorizzazione di dati sensibili. Non sappiamo mai COME hanno utilizzato il nostro Servizio. 

Manteniamo il nostro fermo impegno nei confronti della privacy dei nostri clienti non possedendo alcun dato relativo alle attività online di un utente.

3. L'USO E LA CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI

Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo in vari modi, tra cui:

• Fornire, gestire e mantenere i nostri Servizi;
• Migliorare, personalizzare ed espandere i nostri Servizi;
• Comprendere e analizzare come utilizzi i nostri Servizi;
• Sviluppare nuovi prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità;
• Comunicare con te, direttamente o tramite uno dei nostri partner, anche per il servizio clienti, per fornirti aggiornamenti e altre informazioni relative al Servizio e per scopi di marketing e promozionali;
• Elaborare le tue transazioni;
• Inviarti messaggi di testo e notifiche push;
• Individuare e prevenire le frodi; E
• Per scopi di conformità, inclusa l'applicazione dei nostri Termini di servizio o altri diritti legali, o come potrebbe essere richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili o richiesto da qualsiasi processo giudiziario o agenzia governativa.

Come condividiamo le informazioni

Potremmo condividere le informazioni che raccogliamo in vari modi, inclusi i seguenti:

• Venditori e fornitori di servizi. Potremmo condividere informazioni con venditori e fornitori di servizi di terze parti che forniscono servizi per nostro conto, ad esempio aiutando a fornire i nostri Servizi, per scopi promozionali e/o di marketing e per fornirti informazioni rilevanti per te come annunci di prodotti, software aggiornamenti, offerte speciali o altre informazioni.
• Informazioni aggregate. Laddove consentito dalla legge, potremmo utilizzare e condividere informazioni sugli utenti con i nostri partner in forma aggregata o anonima che non può ragionevolmente essere utilizzata per identificarti.
• Informazioni che condividiamo quando ti iscrivi tramite un referral. Se ti iscrivi ai nostri Servizi tramite la segnalazione di un amico, potremmo condividere informazioni con il tuo referrer per fargli sapere che hai utilizzato il suo referral per iscriverti ai nostri Servizi.
• Analitica. Raccogliamo statistiche sull'utilizzo minimo e dati analitici anonimi utilizzati per la diagnostica di rete nei nostri strumenti per le operazioni di rete. Si prega di consultare ulteriori informazioni nella Sezione 2 della presente Informativa sulla privacy.
• Trasferimenti d'impresa. Le informazioni possono essere divulgate e altrimenti trasferite a qualsiasi potenziale acquirente, successore o cessionario nell'ambito di qualsiasi proposta di fusione, acquisizione, finanziamento tramite debito, vendita di beni o transazione simile, o in caso di insolvenza, fallimento o amministrazione controllata in cui le informazioni viene trasferito a uno o più terzi come uno dei nostri beni aziendali.
• Come richiesto dalla legge e da informative simili. Potremmo anche condividere informazioni per (i) soddisfare qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa applicabile; (ii) applicare la presente Informativa sulla privacy e i nostri Termini di servizio, inclusa l'indagine su potenziali violazioni della stessa; (iii) rilevare, prevenire o altrimenti affrontare frodi, sicurezza o problemi tecnici; (iv) rispondere alle tue richieste; o (v) proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza, i nostri utenti e il pubblico. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni per la protezione dalle frodi e la prevenzione di spam/malware.
• Con il tuo consenso. Potremmo condividere informazioni con il tuo consenso.

4. PUBBLICITÀ

Non pubblichiamo alcun annuncio per l'abbonamento VIP ai nostri servizi. Inoltre, siamo orgogliosi di offrire ai clienti servizi VPN gratuiti e supportati dalla pubblicità. Collaboriamo con partner pubblicitari di terze parti per mostrare annunci ai clienti che scelgono servizi VPN gratuiti.

Ci assicuriamo di non prendere di mira alcuna informazione personale in base a questi annunci. Anche se accetti di utilizzare i servizi VPN gratuiti supportati dalla pubblicità, non condivideremo con gli inserzionisti le tue informazioni personali o le informazioni sull'utilizzo senza il tuo previo consenso.

Nonostante quanto sopra, questi partner pubblicitari possono impostare e accedere ai propri cookie, pixel tag e tecnologie simili sui nostri servizi e potrebbero altrimenti raccogliere o avere accesso alle informazioni sull'utente che potrebbero raccogliere nel tempo e attraverso diversi servizi online.

5. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Mantenere le tue informazioni private è la nostra missione principale. Al servizio di questa missione, la sede legale di BNESIM è a Singapore, dove è stata integrata la legislazione sulla protezione dei dati.

Non esistono leggi speciali sulla conservazione dei dati e nessuna guida relativa all'e-discovery o alla divulgazione alle forze dell'ordine straniere a Singapore. La divulgazione dei dati personali può seguire la presente Privacy Policy.

Richiesto da eventuali forze dell'ordine straniere, BNESIM consegna le informazioni protette dell'utente solo dopo aver ricevuto un mandato di comparizione, un'ordinanza del tribunale o un mandato di perquisizione valido, che sarà notificato efficacemente secondo le regole del tribunale di Singapore. Più specificamente, riteniamo che il mandato di comparizione, l'ordinanza del tribunale o il mandato di perquisizione possano perdere il loro effetto coercitivo quando oltrepassano i propri confini. Riacquista effetto coercitivo solo dall'altra parte della linea o attraverso un'azione di addomesticamento (nei tribunali dell'altro stato) o sotto l'autorità di una legge. Inoltre, informeremo gli utenti interessati in merito a eventuali richieste di informazioni sul proprio account, a meno che ciò non sia vietato dalla legge o da un'ordinanza del tribunale. Se dovessimo ricevere un ordine legale notificato valido, è importante notare che BNESIM non raccoglie alcun indirizzo IP, cronologia di navigazione, dati sul traffico o query DNS che potrebbero essere utilizzati per identificare un utente specifico.

6. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo le informazioni personali che raccogliamo da te laddove abbiamo una continua e legittima necessità aziendale di farlo (ad esempio, per fornirti un servizio che hai richiesto o per rispettare i requisiti legali, fiscali o contabili applicabili).

Quando non abbiamo alcuna necessità aziendale legittima e continuativa di elaborare le tue informazioni personali, le elimineremo o le renderemo anonime o, se ciò non è possibile (ad esempio, perché le tue informazioni personali sono state archiviate in archivi di backup), conserveremo in modo sicuro le tue informazioni personali e isolarle da qualsiasi ulteriore trattamento fino a quando non sia possibile la cancellazione.

Conserviamo un registro di tutta la corrispondenza, domande, reclami o complimenti che ci invii, insieme alla nostra risposta. A seconda di come ci contatti, potremmo raccogliere il tuo indirizzo email e qualsiasi informazione aggiuntiva che ci fornisci. Disporre di registri completi della corrispondenza ci consente di fornire la migliore esperienza di assistenza clienti possibile.

Utilizziamo le e-mail per la corrispondenza di supporto: [email protected].

Quando corrispondi a noi utilizzando queste e-mail, i record della tua corrispondenza, inclusi il tuo nome e indirizzo e-mail, vengono archiviati nei loro sistemi

7. MISURE DI SICUREZZA

BNESIM si impegna a proteggere le tue informazioni. Utilizziamo la migliore sicurezza fisica, procedurale e tecnica rispetto ai nostri uffici e alle strutture di archiviazione delle informazioni in modo da prevenire qualsiasi perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o modifica delle informazioni. L'accesso alle informazioni dell'utente è limitato al personale che richiede tale accesso per svolgere le proprie funzioni lavorative.

Anche se riteniamo che questi sistemi siano robusti, è importante capire che nessuna misura di sicurezza dei dati al mondo può offrire la protezione 100%.

I server sono ospitati in data center con forti pratiche di sicurezza. Nessuno di questi data center ci impone di raccogliere o archiviare dati sul traffico o informazioni personali relative al tuo utilizzo dei servizi VPN. Se un data center dovesse chiederci di registrare tali dati, cesseremo immediatamente le operazioni con tale data center e troveremo opzioni alternative.

Anche se un governo dovesse impossessarsi fisicamente di uno dei nostri server VPN e riuscire a violarne la crittografia del disco, non ci sarebbero registri o informazioni che legherebbero un singolo utente a un particolare evento, sito web o comportamento.

8. SERVIZI DI TERZE PARTI

Puoi accedere ad altri servizi di terze parti mentre utilizzi i servizi VPN, ad esempio facendo clic sui collegamenti a tali servizi di terze parti dall'interno dei Servizi. Non siamo responsabili delle politiche e/o pratiche sulla privacy di questi servizi di terze parti e ti invitiamo a rivedere attentamente le loro politiche sulla privacy.

9. PRIVACY DEI BAMBINI

Ci sentiamo particolarmente obbligati a proteggere le informazioni ottenute dai bambini piccoli. Invitiamo vivamente i genitori a istruire i propri figli a non rivelare mai il loro vero nome, il loro indirizzo o il loro numero di telefono mentre sono online senza previa autorizzazione. BNESIM non raccoglie consapevolmente informazioni da bambini di età inferiore a 16 anni e ai bambini di età inferiore a 16 anni è vietato utilizzare i nostri servizi. Se vieni a sapere che un bambino ci ha fornito informazioni personali in violazione della presente Informativa sulla privacy, puoi avvisarci all'indirizzo [email protected].

10. ACCESSO

Quando diventi uno dei nostri utenti per i servizi VPN, puoi accedere a determinate informazioni a te associate inviando un'e-mail a [email protected]. Se decidi di non utilizzare più i nostri servizi VPN, qualsiasi attività pubblica sul tuo Account prima della cancellazione potrebbe rimanere archiviata sui nostri server e potrebbe rimanere accessibile al pubblico.

Per proteggere la tua privacy e sicurezza, potremmo anche adottare misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di aggiornare o rimuovere le tue informazioni. Le informazioni che ci fornisci possono essere archiviate o archiviate periodicamente da noi in base ai processi di backup condotti nel normale svolgimento dell'attività per scopi di ripristino di emergenza. La tua capacità di accedere e correggere le tue informazioni potrebbe essere temporaneamente limitata laddove l'accesso e la correzione potrebbero: inibire la nostra capacità di rispettare un obbligo legale; inibire la nostra capacità di indagare, avanzare o difendere azioni legali; comportare la divulgazione di informazioni personali su una terza parte; o comportare la violazione di un contratto o la divulgazione di segreti commerciali o altre informazioni aziendali proprietarie appartenenti a noi o a terzi.

11. GDPR

BNESIM si impegna a garantire la privacy degli utenti a livello globale e le informazioni personali sotto il controllo degli utenti e la raccolta minima di dati sono le nostre pratiche esistenti. In conformità ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea (UE), raccogliamo ed elaboriamo i dati in un modo specifico degli utenti nell'UE delineato nella presente Informativa sulla privacy su una delle seguenti basi, a seconda del circostanze:

i) Ai fini dell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti degli utenti, tra cui:

• Fornire agli utenti i servizi VPN e le app che hanno richiesto.
• Gestione degli abbonamenti degli utenti ed elaborazione dei pagamenti.
• Fornire assistenza clienti.

ii) Per un interesse legittimo associato al funzionamento della nostra attività, tra cui:

• Migliorare la qualità, l'affidabilità e l'efficacia dei nostri servizi VPN e delle nostre app.
• Comunicare con i clienti per fornire informazioni e chiedere feedback relativi ai nostri servizi e app VPN.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca, né influirà sul trattamento delle informazioni personali effettuato sulla base di motivi legittimi di trattamento diversi dal consenso.

Inoltre, hai il diritto di rinunciare in qualsiasi momento alle comunicazioni di marketing che ti inviamo. Puoi esercitare questo diritto facendo clic sul collegamento “annulla iscrizione” o “rinuncia” nelle e-mail di marketing che ti inviamo. 

Puoi esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR per accedere, trasferire, correggere, eliminare o opporti al trattamento delle tue informazioni personali contattandoci all'indirizzo [email protected].

12. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

BNESIM è un business globale. Potremmo trasferire informazioni personali in paesi diversi da quello in cui i dati sono stati originariamente raccolti. Questi paesi potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui hai inizialmente fornito le informazioni. Quando trasferiamo le tue informazioni personali in altri paesi, proteggeremo tali informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

13. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Allo scopo di conformarsi alle leggi e ai principi applicabili sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy può essere modificata di volta in volta senza preavviso, pertanto si prega di rivederla frequentemente. L'uso continuato dei nostri servizi VPN costituisce l'accettazione della nostra Informativa sulla privacy. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy verranno pubblicate sui nostri siti web. Se modifichiamo sostanzialmente il modo in cui utilizziamo o condividiamo le informazioni personali precedentemente raccolte da te tramite i nostri servizi VPN, ti informeremo tramite la nostra APP, e-mail o altra comunicazione.

14. Contatti

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].