Risoluzione dei problemi per il numero di telefono BNESIM

Qualcuno mi ha chiamato, ma il mio telefono non ha mai squillato.

Non preoccuparti, ci pensiamo noi! Ti consigliamo di controllare sempre il tuo account vocale nell'area STATO CONNESSIONE di self-care e di toccare RISOLUZIONE DEI PROBLEMI in caso di luce rossa. Nel frattempo, ecco alcuni dei motivi per cui il tuo telefono non ha squillato quando qualcuno ti ha chiamato: La connessione dati o Wi-Fi che stai utilizzando non è stabile. Il tuo telefono potrebbe essere in modalità Silenzioso o potresti aver dimenticato di disattivare la funzione NON DISTURBARE nell'app BNESIM. Se il problema persiste dopo aver verificato le impostazioni sopra, tocca il pulsante SUPPORTO LIVE. Puoi anche inviarci un'e-mail a support@bnesim.com.

Il rinnovo del mio piano non è riuscito.

Non preoccuparti, ci pensiamo noi! Ti consigliamo di controllare sempre il tuo account vocale nell'area STATO CONNESSIONE di Self Care e di toccare RISOLUZIONE DEI PROBLEMI in caso di luce rossa. Nel frattempo, ecco alcuni dei motivi per cui non puoi effettuare chiamate: Il pagamento non è riuscito perché non ci sono fondi sulla tua carta. Il pagamento non è riuscito perché la tua carta è scaduta. Ti consigliamo di aggiornare le informazioni della tua carta o di aggiungerne una nuova in modo che il pagamento vada a buon fine e il tuo piano venga rinnovato. Visita l'area IL MIO ACCOUNT di Self Care e tocca MODIFICA. Tocca AGGIUNGI/MODIFICA sulla carta METODO DI PAGAMENTO. Tocca AGGIUNGI METODO DI PAGAMENTO e segui le istruzioni. Se il problema persiste dopo aver verificato le impostazioni sopra, tocca il pulsante SUPPORTO LIVE. Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo support@bnesim.com.

Non riesco a effettuare chiamate.

Non preoccuparti, ci pensiamo noi! Ti consigliamo di controllare sempre il tuo account vocale nell'area STATO CONNESSIONE del self-care e di toccare RISOLUZIONE DEI PROBLEMI in caso di luce rossa. Nel frattempo, ecco alcuni dei motivi per cui non riesci a effettuare chiamate: Potresti non essere connesso a una rete dati o Wi-Fi. Non hai credito. Potresti trovarti in un paese che blocca le chiamate VoIP. Puoi risolvere questo problema ottenendo o abilitando, se ne hai già una, una scheda SIM BNESIM per bypassare i filtri. Potresti non utilizzare il prefisso internazionale prima del numero di telefono che stai tentando di chiamare. Se il problema persiste dopo aver verificato le impostazioni sopra, tocca il pulsante SUPPORTO LIVE. Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo support@bnesim.com.

Non riesco a ricevere chiamate.

Non preoccuparti, ci pensiamo noi! Ti consigliamo di controllare sempre il tuo account vocale nell'area STATO CONNESSIONE di Self Care e di toccare RISOLUZIONE DEI PROBLEMI in caso di luce rossa. Nel frattempo, ecco alcuni dei motivi per cui non riesci a effettuare chiamate: Potresti non essere connesso a una rete dati o Wi-Fi. Potresti trovarti in un paese che blocca le chiamate VoIP. Puoi risolvere questo problema ottenendo o abilitando, se ce l'hai già, una scheda SIM BNESIM per bypassare i filtri. Il tuo telefono potrebbe essere in modalità Silenzioso o potresti aver dimenticato di disattivare la funzione NON DISTURBARE nell'app BNESIM. Se il problema persiste dopo aver verificato le impostazioni sopra, tocca il pulsante SUPPORTO LIVE. Puoi anche inviarci un'e-mail a support@bnesim.com.

Perché le mie chiamate vengono reindirizzate al servizio clienti BNESIM?

Non preoccuparti, ci pensiamo noi! Il motivo per cui le tue chiamate vengono reindirizzate al nostro Servizio Clienti è che probabilmente stai utilizzando una VPN che utilizza indirizzi IP che sono stati inseriti nella blacklist delle autorità. Il nostro Servizio Clienti ti porrà alcune semplici domande e ti invierà una password appena generata per accedere nuovamente all'app BNESIM. Questo ci aiuterà a proteggere il tuo account.

La persona che sto chiamando non riesce a sentirmi.

Non preoccuparti, ci pensiamo noi! Ecco alcuni dei motivi per cui la persona che hai chiamato non riesce a sentirti: Non hai consentito a BNESIM di accedere al microfono del tuo telefono. Puoi farlo dalle impostazioni del telefono. La connessione dati o Wi-Fi che stai utilizzando non è stabile. Se il problema persiste dopo aver verificato le impostazioni sopra, tocca il pulsante SUPPORTO LIVE. Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo support@bnesim.com.

Non riesco a sentire la persona che ho chiamato.

Non preoccuparti, ci pensiamo noi! Ecco alcuni dei motivi per cui la persona che hai chiamato non riesce a sentirti: Non hai consentito a BNESIM di accedere agli altoparlanti del tuo telefono. Puoi farlo dalle impostazioni del telefono. La connessione dati o Wi-Fi che stai utilizzando non è stabile. Se il problema persiste dopo aver verificato le impostazioni sopra, tocca il pulsante LIVE SUPPORT. Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo support@bnesim.com.